Kezdjük az elején: miért nem hoz ügyfeleket a legtöbb weboldal?
Sok cégvezető érzi azt, hogy a weboldalában több lehetőség lenne, mint amit jelenleg ki tud hozni belőle. Több ajánlatkérés, több megrendelés.
Van forgalom, van megjelenés, mégis kevés a valódi megkeresés, vagy ha érkezik is érdeklődés, abból nem lesz üzlet.
Ilyenkor jön a gondolat:
„Valami nem működik.”
Fontos ezt már az elején tisztázni:
ez nem feltétlenül a terméked vagy szolgáltatásod hibája, és nem is a te hibád vállalkozóként.
Nem a vállalkozó rontja el
A legtöbb weboldal technikailag rendben van.
Gyors, mobilbarát, vizuálisan is vállalható.
Mégsem működik értékesítési eszközként.
Nem hozza azt a megrendelés számot, amit elvárunk tőle, vagy amit a konkurenseknél látunk.
Ennek oka általában nem az, hogy rosszul lett megcsinálva, hanem az, hogy nem ügyfélszerzésre tervezték.
A weboldalak többsége bemutatja a céget, felsorolja a szolgáltatásokat, elmondja, mióta működik a vállalkozás. Ez önmagában nem hiba – csak nem értékesítés, és nem így működik az online ügyfélszerzés.
A leggyakoribb félreértés
Sokan azt gondolják, hogy ha egy weboldal modern, szép, letisztult és „profin néz ki”, akkor automatikusan pénzt is fog termelni.
Ez teljesen érthető gondolkodás.
De az online térben ez sajnos nem így működik.
Ma már rengeteg eszköz elérhető, amivel gyorsan lehet csinálni “szép” weboldalakat, de egy weboldal nem attól hoz ügyfeleket, hogy jó ránézni, hanem attól, hogy:
tudatosan szólítja meg a célcsoportját, segíti a látogatót a döntésben, tehát elad.
Mi történik egy weboldalon, ami nem hoz ügyfeleket?
- nem világos, hogy miről szól az ajánlat, vagy termék – így nem lesz számára megoldás
- nem tudja eldönteni, hogy jó céget választ e – így nem lép kapcsolatba
- sok az információ, de nincs igazi megoldás – ettől nem lesz hiteles számára
- nem egyértelmű, mi a következő lépés – igazából nem is érti a weboldalt
- nincs valódi irányítás – megy a következő weboldalra
Mit csinál másképp egy weboldal, ami ügyfeleket hoz?
Egy ügyfeleket hozó weboldal nem mindent akar elmondani.
Ehelyett:
Gyorsan és egyértelműen pozícionálja a cégedet: megmutatja, milyen problémát oldasz meg, miért te vagy a megfelelő választás, és segít a látogatónak azonosulni a helyzettel. A teljes oldal tudatosan felépített, stratégia mentén vezet végig, méghozzá logikus úton.
Az oldal nem „nézegetésre” készül, hanem lépésre ösztönöz:
ajánlatkérés
kapcsolatfelvétel
vásárlás
Ennek az eredménye nem az, hogy a látogató csak időt tölt az oldalon, hanem az, hogy lép. A weboldal nem viszi a pénzt, hanem hozza.
Ez nem véletlen. Ez tervezés.
A cél nem az, hogy lenyűgözzön, hanem az, hogy a látogatóból ügyfél legyen, anélkül hogy nyomást érezne. Ez nem kreatív kérdés, hanem gondolkodásmód és tudatos stratégia.
Itt válik el a két megközelítés
A legtöbb weboldal azért nem hoz új ügyfeleket, vásárlókat, mert megjelenésre van felépítve, nem ügyfélszerzésre.
Nem rossz szándékból, nem hozzá nem értésből, hanem azért, mert ma már ilyen weboldalakat könnyű létrehozni.
Viszont hiányzik mögüle:
- a piackutatás,
- a célcsoport pontos ismerete,
- valamint az üzleti célhoz igazított struktúra és stratégia.
Sajnos így lesz a legtöbb weboldalból digitális brosúra, nem pedig aktív értékesítési eszköz.
Miért nem elég önmagában a design?
A design fontos.
Bizalmat épít.
Segíti az eligazodást.
De nem döntési tényező.
Gondolj bele egy pillanatra:
Ha vennél egy teherautót a vállalkozásodnak, nem az érdekelne elsőként, hogy szép-e a fülke.
Hanem az, hogy mennyit bír el, biztonságos e, mennyire megbízható a motor, hány év garancia van rá, cserben hagy e egy fontos munka közben, pénzt termel, vagy csak a pénzt viszi a folyamatos szervizelés?
A weboldal pontosan ilyen eszköz.
A látogató nem azt kérdezi magában, hogy:
„Szép ez az oldal?”
Hanem azt:
„Értem, mit kapok?”
„Megbízhatok bennük?”
„Ez jó döntés nekem?”
„Megéri erre költeni a pénzem?”
Ha ezekre nincs válasz, a legszebb weboldal sem fog vásárlókat hozni.
Nem varázslat. Rendszer.
Azok a weboldalak, amelyek valóban ügyfeleket hoznak, szinte kivétel nélkül ugyanerre a logikára épülnek.
A háttérben jellemzően alapos piackutatás, pontos célcsoport-megértés, tudatos szövegezés, döntésre vezető struktúra, marketing funkciók, valamint mérhetőség és visszacsatolás áll.
Ez már nem klasszikus értelemben vett weboldalkészítés.
Ez üzleti rendszerépítés.
Egy gondolat a végére
A weboldal lehet egy kötelező költség.
Vagy lehet a legjobb értékesítőd.
A különbség nem a designban van, és nem is a technológiában, hanem abban, hogy rendszerben gondolkodunk-e. Abban, hogy a weboldalt önmagában kezeljük, vagy egy tudatosan felépített ügyfélszerző rendszer alap részeként.
Ez nem weboldal készítés.
Ez ügyfélszerzés.
És innen már teljesen logikus a következő kérdés:
hogyan lehet ezt jól csinálni?
Ha szeretnéd megnézni, hogy a te vállalkozásod számára milyen ügyfélszerző weboldal-rendszer működne igazán, egy ingyenes konzultáció során végigvesszük az alapokat, megnézzük hogyan lehet egy új, üzletileg is működő rendszert felépíteni.
Az ingyenes konzultáción:
- átbeszéljük a vállalkozásod működését és céljait
- megnézzük, milyen ügyfélszerző rendszerre lenne valójában szükséged
- tisztázzuk, milyen irányban érdemes gondolkodni egy új weboldalnál
- kapsz egy világos képet a lehetőségekről, kötelezettség nélkül
Nézzük meg együtt, milyen ügyfélszerző rendszer működne nálatok.
