CRM & automatizáció
Saját fejlesztésű CRM- és vállalatirányítási rendszerünkkel összekötjük a marketinget, az értékesítést és a napi munkát. Hogy minden érdeklődőnek legyen következő lépése, minden feladatnak felelőse, és lásd, miből lesz valódi üzlet.
Bejön az ajánlatkérés.
Ügyfél lett. Látszik, honnan jött, és mennyit hozott.
Az érdeklődő megszerzése csak az első lépés.
Az igazi kérdés, mi történik utána.
Előbb rendet teszünk a folyamatban.
Megnézzük, hogyan érkeznek az érdeklődők, ki foglalkozik velük, hol akad el az értékesítés, és mit érdemes automatizálni.
A saját rendszerünket pedig a vállalkozásod működéséhez igazítjuk.
Nem fordítva.
Ezért előbb lerajzoljuk:
Utána ehhez igazítjuk a rendszert.
OnePlace
És nemcsak használjuk. Az ügyfeleinknek is biztosítjuk.
A OnePlace saját fejlesztésű vállalatirányítási rendszerünk, amelyben az ügyfélkezelés, az értékesítés, a feladatok, az ajánlatok, a marketing és az automatizációk összekapcsolódnak.
Mit tud a OnePlace?A fontos feladatok és határidők nem vesznek el.
A rendszer nyilvántartja a következő lépéseket, kiosztja vagy jelzi a feladatokat, és segít, hogy az érdeklődők időben választ kapjanak.
Amit szabályokkal megbízhatóan lehet kezelni.
Amitől ügyfél lesz.
Az automatizáció nem helyettesíti az értékesítőt vagy a kollégát.
A rutinfeladatokat a rendszer segíti.
Az üzleti döntéseket az emberek hozzák meg.
Ahol az ügyfélfolyamatban értelme van, a személyre szabott e-mail-kommunikáció és a marketingautomatizáció is ide kapcsolódik.
Minden pontnál van egy kérdés:
Tudjuk, mi következik?
A rendszernek kell illeszkednie a működéshez.
Nem fordítva.
Ott, ahol ugyanaz történik újra és újra.
Nem azért automatizálunk, mert lehet.
Hanem hogy a fontos feladatok időben és megbízhatóan elkészüljenek.
Nem attól, hogy több automatizmus fut.
Hanem attól, hogy vezetőként a teljes működésre rálátsz.
Nemcsak azt látod, mi történt.
Azt is, mire kell figyelnetek legközelebb.
A OnePlace-ben az ügyfelek, a csapat, az értékesítés, a marketing és a napi működés adatai összekapcsolódnak. A csapat ugyanazokból az információkból dolgozik, a vezető pedig átlátja a folyamatokat, az elakadásokat és az eredményeket.
Értékesítés
Ügyfelek, érdeklődők, értékesítési folyamatok, státuszok, ügyfélelőzmények és utánkövetés — egy helyen.
Ajánlatok és ajánlatértékek, pipeline-ok, felelősök és eredmények, hogy lásd, mi van folyamatban.
Működés
Feladatkiosztás, határidők, projektek, értesítések, belső együttműködés és a kapcsolódó dokumentumok.
E-mailek és Google-integrációk, naptárak, események — az ügyfélhez kötve.
Marketing
Kampányok, közönségek, hírlevelek, feliratkozások, leadűrlapok és automatizált e-mail-utak az utánkövetéshez.
Termékek
Termékkatalógus, raktárak, készletmozgások és a kapcsolódó üzleti folyamatok.
Vezetői nézet
Értékesítés, ajánlatok, feladatok, pipeline-ok és teljesítmény — a rendelkezésre álló üzleti eredményekkel együtt.
A felületrészletek illusztrációk mintaadatokkal, nem valódi ügyféladatok. Hogy mely modulok kerülnek be, a vállalkozásod működése alapján döntjük el.
A OnePlace-ben az AI a működésed része lehet.
Hagyományos CRMAdatot töltesz fel, aztán kimutatást keresel.
OnePlaceKérdezel, és az összekapcsolt adatokból gyorsabban jutsz információhoz, összefüggéshez, döntési alaphoz.
A kollégák munkájáról a feladatok, határidők és a jogosultan elérhető működési adatok alapján ad képet — nem személyes megfigyelésből. A döntés és a felelősség embernél marad.
Hol akadtak el az értékesítési folyamataink?
Három ügylet két hétnél régebben áll ugyanabban a státuszban. A legrégebbi az „Ajánlat kiküldve” szakaszban vár, felelős hozzárendelve.
Melyik ajánlatokra kell ma utánkövetés?
Ma két ajánlat utánkövetése esedékes, egy határidő tegnap lejárt. Mindhárom feladat a felelősnél van, a listát meg is nyithatod.
Melyik kollégánál torlódtak fel a feladatok?
A lejárt határidős feladatok nagyobb része egy felelősnél gyűlt össze. Érdemes átnézni a kiosztást, vagy új határidőt adni.
Melyik ügyfélszerzési forrás hozza az értékesebb érdeklődőket?
A rögzített forrásadatok alapján a keresési hirdetésből érkezők jutottak legtöbbször ajánlatig. A közösségi forrásokból több a korai érdeklődő.
Milyen változásokra érdemes odafigyelni?
Két elakadt ügylet és öt lejárt feladat vár döntésre. Ezekkel érdemes kezdeni, mielőtt új munka indul.
Hol lehetne egyszerűsíteni vagy automatizálni a munkát?
Az új érdeklődőknél a felelős kijelölése most kézzel történik. Erre automatizálási szabály állítható be, jóváhagyás után.
Minta válasz, illusztráció.
Már használható
Fejlesztési irány
Kevesebb keresgélés. Több átláthatóság. Jobb döntések.
Az egész vállalkozásod működése összeérhet.
A rendszert a csapatod használja, mi pedig a vállalkozásod működéséhez igazítjuk.
Görgesd a képernyőképet — így néz ki élesben
Az ügyfél így mutatja be magát
Amit csináltunk
